LEDAKJITU

Refund Policy

Kami di LEDAKJITU berkomitmen memberikan pengalaman belanja terbaik untuk setiap pelanggan. Berikut kebijakan pengembalian dana & barang yang berlaku:

  1. Syarat Pengembalian
    • Produk yang diterima rusak, cacat, atau tidak sesuai pesanan.
    • Permintaan retur dilakukan maksimal 3×24 jam setelah barang diterima.
    • Produk masih dalam kondisi asli, belum digunakan, dan lengkap dengan kemasan.
  2. Proses Refund/Retur
    • Hubungi tim layanan pelanggan kami melalui kontak resmi.
    • Sertakan bukti pembelian dan dokumentasi (foto/video) produk.
    • Tim kami akan memverifikasi keluhan sebelum proses refund/retur diproses.
  3. Bentuk Pengembalian
    • Refund (Dana): Dikembalikan sesuai metode pembayaran awal.
    • Retur (Barang): Ditukar dengan produk baru sesuai ketersediaan.
  4. Pengecualian
    • Produk promo, clearance sale, atau pembelian khusus tidak dapat direfund.
    • Kerusakan akibat penggunaan tidak sesuai instruksi tidak termasuk dalam kebijakan.
  5. Waktu Proses
    • Proses refund atau retur membutuhkan waktu 3–7 hari kerja sejak pengajuan disetujui.